Envíos, cambios y devoluciones
Queremos ponértelo fácil, por ello te detallamos todos los entresijos de nuestros procesos logísticos de envíos, cambios o devoluciones.
Envíos
Una vez recibido tu pedido en La Böcöque nos pondremos manos a la obra para que lo tengas contigo lo antes posible.
Gastos de envío
ENVÍO PENÍNSULA: 5€
ENVÍO BALEARES: 8€
ENVÍO A CANARIAS*: 12€
ENVÍO INTERNACIONAL: 19,50€
Actualmente realizamos entregas en los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suiza
*Los envíos a Canarias tienen un coste por control aduanero (DUA) a la entrega del pedido que tendrá que abonar el cliente. El coste dependerá del importe del pedido pero suele estar alrededor de los 13€.
**Impuestos: al considerarse una exportación, los envíos a Canarias están exentos de IVA (aparecerá restado al finalizar la compra).
Si te encuentras en algún otro destino consulta tus posibilidades contactando con nosotras.
Gastos de envío gratuitos
Los gastos de envío serán gratuitos cuando la entrega se realice en España (sólo válido para península y Baleares) en compras de importe igual o superior a 80€ (IVA incluido)
Recoger en la Böutique
Si te encuentras cerca de nuestra Böutique, ubicada en la calle San José Nº50, CP 36940 Cangas do Morrazo, podrás venir a recoger tu pedido y así ahorrarte los gastos de envío.
Los gastos de envío serán especificados en el momento previo a la confirmación de tu pedido, teniendo así el cliente conocimiento de los mismos antes de proceder a la realización del pago.
Plazos de entrega
PENÍNSULA: 48 horas (pudiendo ser este plazo de tiempo menor)
BALEARES: 3-4 días (pudiendo ser este plazo de tiempo menor)
UNIÓN EUROPEA: 4-7 días (pudiendo ser este plazo de tiempo menor)
ENVÍOS INTERNACIONALES: 12 días (pudiendo ser este plazo de tiempo menor)
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería Correos Express.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
La mercancía saldrá y será recibida exclusivamente en días laborables, es decir, sin contar los sábados, domingos y festivos nacionales.
Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería LABOCOTEX C.B. no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería
Una vez firmado el albarán de entrega a la agencia de transportes, entenderemos que la compra ha sido entregada satisfactoriamente.
FEDEX envía los pedidos internacionales
En el caso de que Fedex no consiga realizar la entrega del pedido, Fedex dejará el paquete en estado de ABANDONO, teniendo el cliente 3 meses para realizar la recogida. Pasado este tiempo el pedido se destruirá y no será posible recuperar los productos ni el importe del pedido..
Para cualquier duda relacionada con los métodos y gastos de envío contacta con nosotras.
Cambios y devoluciones
En La Böcöque queremos que quedes satisfecho con tus compras, pero si por cualquier razón no es así podrás cambiar o realizar la devolución del artículo.
Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificarte.
Puedes enviarnos el articulo que quieras devolver a: La Böcöque Böutique San José 50 Bajo 36940 Cangas Pontevedra.
Una vez recibido el articulo te reembolsaremos el importe del mismo utilizando el mismo método que vía de pago hubieses elegido en el momento de la compra.
Si lo prefieres nosotras podemos ocuparnos de todo y recoger el articulo en la dirección que nos indiques. Este servicio de gestión de devoluciones tiene un coste 5€.
¿Cómo puedes solicitar el cambio/devolución de un articulo?
La forma más recomendable para realizar una revolución es completando el FORMULARIO que encontrarás a continuación.
Una vez recibida tu solicitud de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicándote el proceso a seguir.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.
IMPORTANTE: no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes articulos:
- MEDIAS Y PANTYS
- CALCETINES
Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
el caso de que la devolución sea por causas imputables a LABOCOTEX C.B. (entiéndase producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será LABOCOTEX C.B. quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a LABOCOTEX C.B. (cambios de color, talla u otras características que sean debidas a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos LABOCOTEX C.B. reembolsara al cliente todos los pagos recibidos. Asimismo será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución.Si has comprado los artículos en nuestra tienda online pero prefieres devolverlos en nuestra tienda física, podrás hacerlo sin ningún tipo de problema ni coste alguno. Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.
LABOCOTEX C.B. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos. Los artículos deben llegar bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra que estaba en el paquete.
La dirección a la que deberás enviar el articulo para proceder a su cambio o devolución es La Böcöque C/ San José Nº50 Bajo CP 36940 Cangas del Morrazo PONTEVEDRA.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacta con nosotras.